采访对象
：yl34511线路中心运营部主管 袁聪

采访时间：2014.10.21

人物简介：

袁聪，成都人，毕业后来到重庆工作，在工作单位与自己的先生相遇，为了爱情毅然决定放弃手上的工作
，寻找下一份工作。2010年5月进入yl34511线路中心
，销售部待了两年后调到运营部。她也是yl34511线路中心进入**家分店的**人，温柔平和的性格让她更适应现在运营部的工作。短短的四年
，亲历了yl34511线路中心的变化与发展，视yl34511线路中心如家一般
！

为爱辞职 邂逅yl34511线路中心

初见袁聪
，给人的感觉是自信、有亲和力的
，聊起天来也是温婉可亲
，有着成都女子特有的柔情。就读于市场营销专业的袁聪
，毕业后来到重庆工作，主要从事服务行业相关工作，她说除了yl34511线路中心待的时间*久的工作就是在远东百货从事男装销售。月老的牵线，让她在工作单位结识了自己的先生，但是当时的工作单位是不允许内部员工谈恋爱的，所以她选择了离开
，重新找下一份工作

。本来在红星美凯龙做地板销售的她在朋友的介绍下，来到了yl34511线路中心担任店面销售一职。在这期间，亲历了yl34511线路中心由一个店扩张为现在的6个店
。刚来公司
，yl34511线路中心只有一个店
，也就是现在的总店
，来公司后正好遇到yl34511线路中心**家分店MOCO店的开业，而她则是这**家分店的**位销售
，也可以说她yl34511线路中心入驻yl34511线路中心**家分店的**人。

突破自我 从销售到管理

初到yl34511线路中心，对整个市场很迷茫
，而且在技术这块的学习也让文科出身的袁聪稍显吃力
，与客户交流时，客户直接说听都没听过地暖，有的甚至还问重庆还要用地暖呀？那时候重庆市民对暖通的了解还处于一个初始阶段，所以沟通起来比较吃力。但后来随着自己对产品的了解和暖通知识的普及，销售工作也变得越来越得心应手。

2013年1月份
，领导问她是否愿意转到运营部，对于其他公司销售人员转做管理层的可能性几乎为零，所以对于领导给出的机会，袁聪非常感激，再加上自己的性格因素，觉得自己可能会比较适合做运营部的工作
，所以下定决心转到运营部。初到新岗位
，虽然是同一家公司，但工作性质还是发生了很大的变化
，再加上对运营和管理的不了解，所以一开始还不是很适应
。再加上春节过后
，公司迎来了销售旺季，当时运营部就她和经理两个人
，要负责公司所有施工队和售后团队的安排工作

，冬天是暖通使用高峰期，所以客户的反馈电话几乎打到爆，售后完全就安排不过来
，这让她很是崩溃
，几乎都到了想放弃了，但领导、同事的安慰和帮助让她挺了过来
，她说其实当时心里是没有要放弃的打算，只是当时面临的压力和状况让她有点手足无措，在跟先生打电话诉苦时还是忍不住流眼泪
。凡事总有个适应的过程，现在的她已经对手上的工作非常熟练，而且与各部门包括工程师傅都结下了很好的关系
。

用心付出 收获事业与“家人”

10年就进入yl34511线路中心的袁聪，称得上是yl34511线路中心的老员工

，亲历了yl34511线路中心的壮大
，也看到了暖通行业在重庆的发展

。她说yl34511线路中心的成功离不开它的专注、专业、诚信！而且其产品线从来没变过，一开始用的什么产品
，现在依然还在使用，公司领导层坚信一个东西，只要选择好了，就会一直坚持下去！这么多年来，yl34511线路中心卢总一直都向大家传递视客户为恋爱对象的理念

，旨在为客户提供更全面周到的服务
。

四年说长不长，说短也不短
，袁聪说在没进入yl34511线路中心前，总觉得只有不断的换工作才能学到东西，而且认为工作是为了养家糊口，但来了yl34511线路中心后，就有一种到家的感觉，不再是为了工作而工作
，不仅可以学到东西还可以感受到家的温暖。领导把员工当成自己的家人，员工把公司当成家，这样才能让大家都觉得舒心

！

永不止步 与yl34511线路中心共同前进

袁聪谈到，yl34511线路中心暖通卢总在招新人时
，有着自己独到的一面
，从来不会招同行，而且采用自招自培养的策略
，包括管理层和施工团队都是这样的，这样不仅增强了公司的凝聚力，而且还会让自己的团队显得更专业。 这几年的工作经验告诉袁聪只要有心，没有做不成的事
！yl34511线路中心在发展
，自己也需要进步
，未来将加强学习管理能力，在yl34511线路中心这个大家庭里继续学习和进步！